Livraisons & Retours
Pour tout article acheté sur notre site internet la livraison vous est offerte en France métropolitaine.
Vous pouvez suivre l'avancée de la livraison grâce au lien que vous trouverez sous la rubrique : Mon compte > Commandes > Suivi
Les délais de livraison dépendent de nos transporteurs partenaires. Cependant, nous mettons tout en œuvre afin que ces délais soient réduits au minimum. La livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande en ligne.
En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un point relais. Ainsi, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste local et un avis de passage vous sera laissé pour vous faire savoir où celui-ci se trouve.
En cas de retard de livraison, nous vous informerons. De plus, vous serez en mesure de demander le remboursement dans les 14 jours suivant le paiement (à partir du moment où nous sommes informés de votre décision de rétractation). Le remboursement se fait alors en totalité, y compris les frais de réexpédition, dans le cas où le colis arrive après la rétractation.
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Nous vous offrons la possibilité de nous retourner un article gratuitement, tant que l'article est dans son état et dans son emballage d'origine (y compris les étiquettes), sous réserve des conditions suivantes :
Nous sommes en mesure de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse, indiquer le motif de refus sur le bon de livraison/ retour en notifiant l'un des éléments suivants :
- Nouvelle livraison respectant la commande
- Réparation du produit défectueux
- Échange du produit par un autre similaire ou
- Annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison dans les 14 jours à partir du moment où nous sommes informés de votre décision de rétractation).
Vous avez donc 14 jours pour nous retourner un article à compter de la date de livraison de votre commande à votre domicile ou au point relais. (Une fois le délai des 14 jours dépassé nous n'acceptons pas les retours d'articles.)
Tous les articles sont inspectés à leur retour. Si l'article que vous nous renvoyez est usé ou endommagé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous devrons peut-être vous le renvoyer (les frais de livraison seront à votre charge).
Vous avez changé d'avis sur la taille ou la couleur de l'article ? Nous acceptons les échanges. Vous devrez nous renvoyer l'article et, dès réception, nous vous ferons parvenir votre article de rechange. Pour ce faire, veuillez vous rendre sous la rubrique : Mon compte > Demande de retour. Vous serez en mesure d'utiliser le bon de retour, que vous trouverez dans votre colis.
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