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Vous pouvez suivre l'avancée de la livraison grâce au lien que vous trouverez sous la rubrique :  Mon compte > Commandes > Suivi

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Pour tout article acheté sur notre site internet la livraison vous est offerte en France métropolitaine.

Les délais de livraison dépendent de nos transporteurs partenaires. Cependant nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces délais soient réduits au minimum. (OhMonRuban ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.)

En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un point relais. Ainsi, le colis sera déposé dans votre bureau de poste local et un avis de passage vous sera laissé pour vous faire savoir où celui-ci se trouve.

Retours :

Nous vous offrons la possibilité de nous retourner un article gratuitement tant que l’article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (y compris les étiquettes), sous réserve des conditions suivantes :

Vous avez 14 jours pour nous retourner un article à compter de la date de livraison de votre commande à votre domicile ou au point relais. (Une fois le délai des 14 jours dépassé nous n'acceptons pas les retours d'articles.)

Tous les articles sont inspectés à leur retour. Si l'article que vous nous renvoyez est usé ou endommagé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou l'échanger et nous devrons peut-être vous le renvoyer (les frais de livraison seront à votre charge).

Vous avez changé d'avis sur la taille ou la couleur de l'article ? Vous devrez nous renvoyer l'article et, dès réception, nous vous ferons parvenir votre article de rechange. Pour ce faire, vous devez utiliser le bon de retour, que vous trouverez dans votre colis.

Remboursements :

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

  • Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir davantage, contactez-le directement.
  • Si vous avez payé par compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal, puis automatiquement transféré sur votre compte bancaire
  • Si vous avez payé avec PayPal, le montant est recrédité sur votre solde PayPal.

Nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez reçu un article défectueux. La qualité de nos accessoires et la satisfaction de nos clients sont nos priorités.

Pour que l’on puisse remplacer l'article défectueux ou vous rembourser, veuillez nous retourner l’article dès que possible.(Voir l'onglet Retours & Remboursements) Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact, que vous trouverez ici ou sur la page Contact : Vous ne trouvez pas de réponse? > Contactez-nous.

(Tous les articles sont inspectés et ceux présentant des marques d’usure au lieu d’un défaut peuvent ne pas être remplacés ou remboursés.)

Si vous souhaitez annuler votre commande veuillez vous rendre sous la rubrique : Mon compte> Commandes> Annuler

Il ne sera pas possible d'annuler une commande après son expédition. Si la commande est en cours d'expédition, veuillez utiliser le formulaire de contact que vous trouverez en cliquant ici, pour effectuer votre demande d'annulation. Ainsi, nous vous ferons parvenir un bon de retour afin de nous renvoyer l'article. À la réception de l'article dans notre atelier nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. (Voir l'onglet Retours & Remboursements)

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